Typische Anrufe und Anfragen
WasserschadenHeizungsausfallSchlüsselverlustReparaturanfrageRückfragen zur WohnungBesichtigungEigentümeranfrage
So arbeitet KI Assist24 für Hausverwaltungen
„Guten Abend, hier ist Herr Baumann aus der Lindenstraße 14. Bei uns läuft Wasser von der Decke im Bad.“
„Das klingt dringend, Herr Baumann. Ich helfe Ihnen sofort weiter. In welcher Wohnung genau befinden Sie sich?“
„Wohnung 12, zweiter Stock.“
„Danke. Läuft das Wasser noch, oder konnten Sie die Ursache bereits stoppen, zum Beispiel den Haupthahn zudrehen?“
„Es tropft noch, ich weiß nicht, wo der Haupthahn ist.“
„Kein Problem, das übernehmen wir. Unter welcher Telefonnummer können wir Sie in den nächsten Minuten zurückrufen?“
„0171 998 44 21.“
„Notiert. Ich informiere jetzt sofort den zuständigen Bereitschaftsdienst und Ihre Hausverwaltung, Sie werden in Kürze zurückgerufen.“
Beispielhafter Gesprächsverlauf, keine echten Kundendaten.
Vorteile
- Schadensmeldungen werden vollständig und strukturiert erfasst
- Dringende Fälle werden priorisiert an Ihr Team übergeben
- Eigentümeranfragen gehen nicht im Tagesgeschäft unter
Fragen aus der Praxis
Kann die KI zwischen Notfällen und Routineanfragen unterscheiden?
Ja. Notfälle wie Wasserschaden oder Heizungsausfall werden als dringend markiert und können live an Ihr Team weitergeleitet werden.
Werden Mieterdaten dabei gespeichert?
Nur die für die Bearbeitung nötigen Angaben, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
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