Question 1

Was ist KI Assist24?

Accepted Answer

KI Assist24 ist ein KI-gestützter Assistent, der die erste Kommunikation mit Ihren Kunden übernimmt, per Telefon, E-Mail, Website-Chat oder WhatsApp. Er nimmt Anfragen entgegen, versteht das Anliegen und übergibt strukturierte Informationen an Ihr Team.

Question 2

Wie funktioniert der KI-Telefonassistent?

Accepted Answer

Der Assistent nimmt eingehende Anrufe an, führt ein natürliches Gespräch, stellt gezielte Rückfragen und fasst das Anliegen strukturiert zusammen. Dringende Fälle können live an Ihr Team weitergeleitet werden.

Question 3

Kann die KI echte Gespräche führen?

Accepted Answer

Ja, der Assistent führt ein natürlich klingendes Gespräch und reagiert auf das, was der Anrufer sagt, er liest keine starre Liste ab.

Question 4

Kann die KI Anrufe weiterleiten?

Accepted Answer

Ja. Bei dringenden oder definierten Fällen kann der Anruf live an eine hinterlegte Nummer weitergeleitet werden.

Question 5

Kann die KI Termine vereinbaren?

Accepted Answer

Bei angebundenem Kalender kann der Assistent Termine direkt eintragen. Ohne Anbindung erfasst er den Terminwunsch vollständig zur schnellen Planung durch Ihr Team.

Question 6

Kann ich eigene Fragen und Antworten hinterlegen?

Accepted Answer

Ja, der Fragenkatalog wird bei der Einrichtung auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

Question 7

Wie schnell ist die Einrichtung?

Accepted Answer

In der Regel 2–5 Werktage nach dem Einrichtungsgespräch.

Question 8

Welche Telefonnummer wird verwendet?

Accepted Answer

Je nach Wunsch entweder eine neue Rufnummer oder eine Weiterleitung Ihrer bestehenden Nummer.

Question 9

Kann ich meine bestehende Nummer behalten?

Accepted Answer

Ja, über eine Anrufweiterleitung bleibt Ihre bisherige Nummer für Anrufer unverändert.

Question 10

Was passiert außerhalb der Geschäftszeiten?

Accepted Answer

Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar und nimmt auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten Anfragen entgegen.

Question 11

Wie werden Daten verarbeitet?

Accepted Answer

Nur die für die Bearbeitung Ihrer Anfragen notwendigen Daten. Details finden Sie auf unserer Sicherheits- und Datenschutzseite.

Question 12

Wo werden Daten gespeichert?

Accepted Answer

Details zu Auftragsverarbeitern, eingesetzten Diensten und Speicherorten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und auf der Sicherheitsseite.

Question 13

Ist ein AVV möglich?

Accepted Answer

Ja, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) kann auf Anfrage abgeschlossen werden.

Question 14

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Im Monatsabo ja, jederzeit zum Monatsende. Bei jährlicher Zahlung gilt die vereinbarte Laufzeit von 12 Monaten.

Question 15

Was passiert bei Überschreitung der Minuten?

Accepted Answer

Zusätzliche Gesprächsminuten werden nach Ihrem Tarif abgerechnet. Der genaue Preis pro zusätzlicher Minute wird Ihnen vor Vertragsschluss transparent mitgeteilt.

Question 16

Kann KI Assist24 mit meinem CRM verbunden werden?

Accepted Answer

Im Tarif „Unternehmen“ ist eine CRM-Anbindung enthalten. Für andere Tarife und individuelle Systeme sprechen wir die Möglichkeiten gemeinsam ab.

Question 17

Funktioniert WhatsApp?

Accepted Answer

Ja, über die offizielle WhatsApp Business API. Details und Kosten finden Sie auf der Produktseite zum WhatsApp-Assistenten.

Question 18

Wie funktioniert der kostenlose Test?

Accepted Answer

Sofern aktuell verfügbar, können Sie den Assistenten für einen begrenzten Zeitraum unverbindlich testen. Details erhalten Sie im Demo-Gespräch.

Question 19

Was kostet die Einrichtung?

Accepted Answer

In den regulären Tarifen ist die Einrichtung ohne separate Einrichtungsgebühr enthalten. Für Zusatzmodule wie WhatsApp können eigene Einrichtungskosten anfallen, siehe Preise.

Question 20

Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner?

Accepted Answer

Ab dem Tarif „Team“ erhalten Sie einen festen persönlichen Ansprechpartner.

Häufige Fragen.